Allmänna Villkor - B2B

Betalo AB (publ)
Org nr 559245-2931
Engelbrektsgatan 35A
114 36  Stockholm

Dessa allmänna villkor reglerar användning av appen Betalo och andra tjänster som tillhandahålls genom app och webb av Betalo. Läs dessa villkor noggrant och kontakta oss om ni har några frågor.

Villkoren gäller för Företaget. Genom att registrera sig för Tjänsten och acceptera Villkoren ingår Företaget och Betalo ett avtal som berättigar Företaget att använda Tjänsten i enlighet med Villkoren. Definierade termer som används i dessa Villkor har den betydelse som anges i punkt 1 nedan.

1. Definitioner

I dessa Villkor ska följande termer ha nedan angiven betydelse:
"Appen" avser den applikation med namnet Betalo som tillhandahålls av Betalo AB (publ) för genomförande av Betalningar och användning av Tjänsten.

"Betalningar" avser betalningar till svenska Plusgiron och Bankgiron som genomförs via Tjänsten."Betalo" avser Betalo AB (publ), org. nr 559245-2931, med adress Engelbrektsgatan 35A, 114 36 Stockholm.

"Företaget" avser den juridiska person som har registrerat sig för och använder Tjänsten i enlighet med dessa Villkor.

"FI" avser Finansinspektionen.

"Indirekt Skada" avser skada som inte utgör direkt skada, inbegripet men inte begränsat till utebliven vinst, utebliven omsättning, förlust av data, förlust av avtal, produktionsbortfall, hinder i verksamheten samt skada som uppstått till följd av krav från tredje part, oavsett om den skadelidande Parten informerat den andra Parten om risken för sådan skada.

"PEP" avser person i politiskt utsatt ställning i enlighet med lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.

"Tjänsten" avser den tjänst som Betalo tillhandahåller genom Appen och som gör det möjligt att genomföra Betalningar.

"Villkoren" avser dessa allmänna villkor, inklusive eventuella tillägg och ändringar.

2. Tillstånd och tillsyn

2.1 Betalo innehar tillstånd från Finansinspektionen (”FI”) att tillhandahålla betaltjänster i egenskap av betalningsinstitut. Betalo står under FI:s tillsyn och omfattas bland annat av det regelverk som är fastställt i lagen (2010:751) om betaltjänster samt Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om betalningsinstitut och registrerade betaltjänstleverantörer (FFFS 2010:3). Företaget kan verifiera Betalos tillstånd genom FI:s företagsregister på www.fi.se.

2.2 Företaget kan få tillgång till de Allmänna villkoren samt information beträffande Tjänsten via Appen, Betalos hemsida, eller via Betalos kundservice. Information i enlighet med lagen om betaltjänster (2010:751) tillgängliggörs för Företaget i dessa Villkor och uppdateras löpande vid eventuella ändringar.

3. Meddelanden och språk

För avtalsförhållandet och kommunikationen mellan Företaget och Betalo används svenska språket.
Skriftliga meddelanden från Betalo till Företaget sänds per e-post till den e-postadress Företaget angivit vid registrering och ska anses ha kommit Företaget tillhanda senast påföljande dag. Meddelanden som ej anses vara brådskande kan alternativt visas på Företagets konto genom inloggning i appen. Företaget ansvarar för att den registrerade e-postadressen är korrekt och uppdaterad. Meddelanden som sänts till den av Företaget senast angivna e-postadressen ska anses ha kommit Företaget tillhanda även om meddelandet inte kan levereras på grund av omständigheter hänförliga till Företaget.

4. Förutsättningar för Tjänsten

4.1 Företaget måste vara registrerat och verksamt i Sverige för att skapa konto hos Betalo och använda Tjänsten. Tjänsten erbjuds endast till företag som innehar ett svenskt organisationsnummer i Sverige. Registrering av tjänsten görs av behörig firmatecknare. Företaget ansvarar över att företagsinformationen är korrekt och uppdaterad.

4.2 Företaget förbinder sig att meddela Betalo om det är ett företag som faller under särskilda regleringar, såsom om det finns koppling till personer i politiskt utsatt ställning* (”PEP”). Detta ska meddelas genom att fylla i KYC-formuläret. Företaget förbinder sig även att meddela Betalo om eventuella förändringar i dessa förhållanden.

4.3 Betalo erbjuder betalningar till både Plusgiro och Bankgiro och därigenom till alla mottagare som är godkända som företag i Bankgirocentralens (BGC) bankgironummerfil samt Plusgirots nummerfil (Nordea).

4.4 Betalo erbjuder inte betalningar till inkassobolag eller Kronofogdemyndigheten. Betalo förbehåller sig rätten att neka betalningar till mottagare som inte uppfyller Betalos krav eller som bedöms som olämpliga vid användandet av Tjänsten.
Betalo förbehåller sig vidare rätten att neka betalningar till mottagare som är verksamma inom, eller har koppling till, sektorer som Betalo bedömer som högrisk eller oförenliga med Betalos riskpolicy. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, mottagare inom:
spel om pengar och kasinon, inklusive internetbaserade sådana,
penningöverföringstjänster eller valutaväxling,
leverantörer av virtuella eller digitala valutor,
handel med ädelmetaller eller ädelstenar,
vapenhandel,
gruvdrift, samt
andra verksamheter av liknande karaktär som Betalo vid var tid bedömer som oförenliga med Betalos riskpolicy.

Vid nekad betalning enligt denna punkt ska Betalo underrätta Företaget om att betalningen nekats. Serviceavgiften återbetalas inte vid nekad betalning.

4.5 Företag som avser att använda Tjänsten för betalningar som kan överstiga
1 000 000 kronor årligen ska kontakta Betalos kundtjänst innan Tjänsten börjar användas. Företaget intygar att Tjänsten ej kommer att användas för illegala ändamål, såsom penningtvätt, finansiering av terrorism eller bedrägeri. Vid brott mot denna bestämmelse har Betalo rätt att med omedelbar verkan avsluta Företagets konto och säga upp avtalet, varvid Företaget ska hålla Betalo skadeslöst för all skada som uppkommer till följd av sådant brott.

4.6 Betalo är skyldigt att rapportera misstänkta transaktioner till Finanspolisen i enlighet med lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Betalo är i sådant fall förhindrat att underrätta Företaget om att rapportering skett eller att en utredning pågår.

4.7 Nekande av onboarding och avslutande av affärsrelation baserat på verksamhetstyp
Betalo förbehåller sig rätten att neka registrering samt att med omedelbar verkan avsluta affärsrelationen med Företag som bedriver verksamhet inom sektorer som Betalo bedömer som högrisk eller oförenliga med Betalos affärsmodell och riskpolicy. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, verksamheter inom:
spel om pengar och kasinon, inklusive internetbaserade sådana,
penningöverföringstjänster eller valutaväxling,
leverantörer av virtuella eller digitala valutor,
handel med ädelmetaller eller ädelstenar,
vapenhandel,
gruvdrift,samt
andra verksamheter av liknande karaktär som Betalo vid var tid bedömer som oförenliga med Betalos riskpolicy.

Vid avslutande av affärsrelationen enligt denna punkt ska redan genomförda betalningar inte påverkas, och eventuella medel som innehas av Betalo ska återföras till Företaget utan onödigt dröjsmål.

5. Utförande av betalningstransaktioner

5.1 För att en betalningsorder ska kunna utföras korrekt krävs att Företaget följer de instruktioner som ges vid betalningstillfället i Appen.

5.2 Företaget ansvarar för att betalningsuppgifter såsom Bankgiro/Postgiro nummer, OCR-nummer och belopp är korrekt ifyllda. Betalo ansvarar inte för felaktiga betalningar till följd av felaktigt angivna uppgifter.

5.3 Godkännande att genomföra en betalning ges vid betalningstillfället av Företaget när det fyllt i mottagaruppgifterna och godkänt betalningen samt serviceavgiften.

5.4 En betalningsorder anses mottagen när Företaget godkänt betalningen och mottagit en bekräftelse i appen.

5.5 Betalo ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av tredje part och betalningar utförs normalt inom en (1) till tre (3), men senast sju (7), bankdagar.

5.6 En betalningsorder som godkänts av Företaget i enlighet med punkt 5.3 kan inte återkallas, om inte Betalo och Företaget särskilt överenskommit om annat. Begäran om återkallelse ska ske utan dröjsmål genom kontakt med Betalos kundtjänst.

6. Betalos ansvar för genomförandet av Betalningar

6.1 Betalo ansvarar gentemot Företaget för att en enligt Villkoren godkändbetalningsorder som Företaget har initierat utförs korrekt. Om en betalningstransaktion inte kan genomföras återställs  det belopp som debiterats Företagets kort.

6.2 Om en betalningstransaktion inte genomförs korrekt ska Betalo, på Företagets begäran, spåra betalningen och underrätta Företaget om resultatet.

6.3 Betaltjänstleverantören ansvarar gentemot Företaget för sådana avgifter och räntor som Företaget ska betala till följd av att betalningen inte genomförts eller genomförts bristfälligt under förutsättning att Betalo har brustit i utförandet. Ansvaret inkluderar underleverantörers eventuella fel. Om det är Företaget som bär ansvaret för att transaktionen inte kunnat genomföras, ansvarar inte Betalo för sådana avgifter och räntor som Företaget ska betala till följd av att betalningen inte genomförts eller genomförts bristfälligt.

6.4 Registrerade Betalningar kan nekas om angiven information inte är korrekt och således inte accepteras av banksystemet. Vid nekade Betalningar kommer Betalo att meddela Företaget samt kreditera beloppet till Företagets kort. I detta fall återbetalas inte serviceavgiften.

Återställningen av kontot tar vanligtvis 1-4 bankdagar, beroende på kortutgivare. Kortet måste vara aktivt, och återbetalning kan endast ske till det kort som användes för transaktionen.

7. Företagets ansvar

7.1 Företaget ansvarar för att det finns täckning för betalningsordern och att de uppgifter som lämnas i betalningsordern är korrekta.

7.2 Företaget förbinder sig att agera för egen räkning vid användandet av Tjänsten. Företaget ansvarar för att endast behöriga firmatecknare eller av Företaget befullmäktigade representanter godkänner betalningar och  använder Tjänsten å Företagets vägnar.

7.3 Företaget ansvarar för att känslig information, såsom inloggningsinformation, hanteras säkert.

7.4 Företaget ska snarast anmäla till Betalo om det finns misstankar om obehörig åtkomst till känslig information.

7.5 Företaget ansvarar för att granska information om genomförda betalningar och underrätta Betalo vid felaktigheter inom 3 månader från debiteringsdagen. Om Företaget inte underrättar Betalo inom denna frist förlorar Företaget rätten att göra gällande anspråk med anledning av den aktuella transaktionen.

7.6 Om det finns anledning att anta att en felaktig eller obehörig transaktion kan medföra risk för ytterligare skada ska Företaget reklamera omedelbart. Underlåter Företaget att reklamera omedelbart i sådant fall förlorar Företaget rätten att göra anspråk gällande avseende skada som hade kunnat undvikas om reklamation hade skett i tid. Reklamation ska innehålla en beskrivning av den påstådda felaktigheten samt relevanta transaktionsuppgifter.

8. Växelkurs

8.1 Betalo erbjuder endast transaktioner i svenska kronor och ingen valutaväxling sker.

9. Avgifter

9.1 Räntekostnader: Inga räntekostnader tas ut.

9.2 Serviceavgift: Betalo tar ut en serviceavgift. Aktuella avgifter finns på www.betalo.com/avgifter.

9.3 Betalo har rätt att ändra avgifterna. Företaget ska underrättas om avgiftsändringar senast två (2) månader innan ändringen träder i kraft. Om Företaget inte godkänner de ändrade avgifterna har Företaget rätt att utan kostnad säga upp avtalet med verkan senast den dag då ändringen träder i kraft.

10. Behandling av personuppgifter

10.1 Betalo är personuppgiftsansvarig och behandlar personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 ("GDPR"). Personuppgifter om Företagets företrädare behandlas för att fullgöra avtalet och för andra nödvändiga syften, såsom utveckling av tjänster och uppfyllande av lagkrav.

10.2 Fullständig information om Betalos behandling av personuppgifter, inklusive rättslig grund för varje behandlingsändamål, kategorier av mottagare, lagringstider samt den registrerades rättigheter avseende tillgång, rättelse, radering och invändning, finns i Betalos integritetspolicy som är tillgänglig på www.betalo.com/integritetspolicy.

10.3 Den registrerade har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om denne anser att Betalos behandling av personuppgifter strider mot GDPR.

11. Ansvarsbegränsning och rättigheter

11.1 Betalo är inte ansvarigt för skada som kan förorsakas Företaget på grund av fel i elförsörjning, telekommunikation, Internetförbindelser eller annan teknisk utrustning som inte tillhör Betalo.

11.2 Betalo strävar efter att tillhandahålla Tjänsten kontinuerligt utan tekniska störningar, men kan inte garantera att Tjänsten alltid kommer att vara tillgänglig. Betalo kan på grund av myndighetsbeslut, eller av säkerhets-, tekniska eller underhållsskäl behöva begränsa tillgängligheten eller tillfälligt avbryta tillhandahållandet av Tjänsten. Betalo ska i möjligaste mån informera Företaget i förväg om planerade avbrott. Betalo ansvarar inte för skada som uppkommer till följd av sådana avbrott, förutsatt att Betalo har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa avbrottets varaktighet och inverkan.

11.3 Betalo är inte ansvarigt för skada som orsakas av lagbud, myndighetsåtgärder, krigshändelser, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan osedvanlig och oförutsägbar omständighet som Betalo inte kan påverka. Förhindrar en sådan omständighet Betalo från att genomföra betalningar eller vidta andra åtgärder, kan dessa åtgärder skjutas upp tills hindret har upphört. Betalo ansvarar inte för indirekt skada.

11.4 En Part som är förhindrad att fullgöra sina förpliktelser enligt Villkoren på grund av omständighet som avses i punkt 11.3 ska utan oskäligt dröjsmål skriftligen underrätta den andra Parten om hindret, dess inverkan på möjligheten att fullgöra förpliktelserna samt den beräknade varaktigheten av hindret. Underlåter en Part att lämna sådan underrättelse inom skälig tid har den andra Parten rätt till ersättning för den direkta skada som kunde ha undvikits om underrättelsen hade lämnats i tid. Undantaget för indirekt skada i punkt 11.3 gäller även vid skadeståndsskyldighet enligt denna punkt.

11.5 Om ett hinder enligt punkt 11.3 kvarstår under en sammanhängande period överstigande tre (3) månader har vardera Part rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande till den andra Parten. Vid sådan uppsägning ska prestationer som kan återgå återbäras. Skadestånd kan i sådant fall endast göras gällande om den hindrade Parten har brustit i sin underrättelseskyldighet enligt punkt 11.3.

11.6 Betalo ansvarar endast för att förmedla betalningar och är inte ansvarigt för uteblivna leveranser eller fel på varor och tjänster som köpts från tredje part genom användning av Tjänsten. Reklamationer ska riktas till den tredje parten.

11.7 Om Företaget bryter mot Villkoren, har Betalo rätt att avsluta affärsförbindelsen och Företagets konto med omedelbar verkan.

11.8 När Betalo tar emot medel med redovisningsskyldighet placeras dessa hos svensk bank i enlighet med de krav på skyddande av medel som följer av 3 kap. 5 § lagen (2010:751) om betaltjänster.
Företaget är införstått med att medlen kan komma att förvaras på ett samlingskonto tillsammans med andra kunders medel, men att Betalo vidtar åtgärder för att säkerställa att medlen kan identifieras och särskiljas i enlighet med tillämplig lagstiftning.q

11.9 Betalo ansvarar för att korrekt genomföra betalningstransaktioner enligt Villkoren. Om en betalning inte kan genomföras eller genomförs felaktigt, ska Betalo återställa Företagets konto och spåra transaktionen vid behov.

11.10 Betalo ansvarar inte för skador orsakade av felaktig information från Företaget eller externa faktorer, såsom tekniska problem eller förseningar från tredje part.

11.11 Om Företaget upptäcker obehöriga transaktioner eller felaktiga betalningar, ska dessa rapporteras till Betalo och kortutgivaren omedelbart. Betalo skall återställa kontot till den ställning som det skulle ha haft om transaktionen inte hade genomförts.  För att transaktionen ska klassificeras som obehörig har den inte verifierats med 3D secure.
Om det finns anledning att misstänka att transaktionen är behörig, har Betalo rätt till en skälig tid för att undersöka saken.

11.12 Oaktat vad som anges ovan, är Betalos sammanlagda ersättningsskyldighet gentemot Företaget under varje tolvmånadersperiod begränsad till det högsta av (a) ett belopp motsvarande de sammanlagda avgifter som Företaget erlagt till Betalo för Tjänsten under den tolvmånadersperiod som närmast föregår den händelse som ger upphov till anspråket, och (b) ett belopp motsvarande en fjärdedel (25 %) av det vid var tid gällande prisbasbeloppet enligt socialförsäkringsbalken (2010:110). Ansvarsbegränsningen i denna punkt gäller inte (i) vid skada som orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet från Betalos sida, eller (ii) i den mån tvingande bestämmelser i lagen (2010:751) om betaltjänster eller annan tvingande lagstiftning föreskriver ett mer omfattande ansvar.

12. Tillägg och ändringar

12.1 Utöver vad som anges i övrigt i Villkoren, har Betalo rätt att göra tillägg till och/eller ändra Villkoren. Företaget ska meddelas om väsentliga tillägg och/eller förändringar senast två (2) månader innan ändringen träder i kraft. Information om väsentliga villkorsändringar kommer att lämnas via Betalos app och/eller e-post till Företaget, och uppdaterade Villkor kommer att hållas tillgängliga på Betalos webbplats.

12.2 Vid väsentliga villkorsändringar ska Företaget bekräfta att det tagit del av och godkänner de ändrade Villkoren. Sådan bekräftelse sker genom inloggning i Appen. Om Företaget inte godkänner de ändrade Villkoren har Företaget rätt att säga upp avtalet med verkan senast den dag då ändringarna träder i kraft.

12.3 Betalo har alltid rätt att med omedelbar verkan vidta sådana ändringar av Villkoren (inklusive prisändringar) som föranleds av lag, förordning eller myndighetsbeslut.

13. Immateriella rättigheter

13.1 Allt innehåll som ingår i eller görs tillgängligt genom Appen och Tjänsten, inbegripet men inte begränsat till text, grafik, logotyper, programvara och datasammanställningar, skyddas av tillämpliga immaterialrättsliga lagar och ägs av Betalo eller dess licensgivare. 

13.2 Företaget beviljas en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig rätt att använda Appen och Tjänsten i enlighet med dessa Villkor. Användningen av Tjänsten medför inte att Företaget förvärvar någon immateriell rättighet till Appen, Tjänsten eller däri ingående material. 

13.3 Varumärket "Betalo" och därtill hörande logotyper och kännetecken får inte användas av Företaget utan Betalos föregående skriftliga medgivande.

14. Överlåtelse

Företaget har inte rätt att överlåta eller överföra sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan Betalos föregående skriftliga godkännande. Betalo äger rätt att utan Företagets medgivande överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till tredje part, förutsatt att en sådan överlåtelse inte påverkar Företagets rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren på ett negativt sätt. Betalo ska underrätta Företaget om en sådan överlåtelse utan onödigt dröjsmål.

15. TredjepartsrättigheterIngen tredje part som inte är part i avtalet mellan Betalo och Företaget äger rätt att åberopa eller göra gällande något villkor i dessa Villkor.

16. KlagomålshanteringBetalo hanterar klagomål i enlighet med tillämpliga riktlinjer utgivna av Finansinspektionen avseende klagomålshantering. Klagomål avseende Tjänsten kan lämnas till Betalo genom att skicka e-post märkt "Klagomål" till Klagomal@betalo.se eller genom att skicka brev märkt "Klagomål" till Betalo AB (publ), Engelbrektsgatan 35A, 114 36 Stockholm. Betalo ska bekräfta mottagandet av klagomålet och lämna besked om handläggningstid. Om Företaget inte är nöjt med Betalos hantering av klagomålet kan Företaget vända sig till Finansinspektionen eller väcka talan vid behörig domstol i enlighet med punkt 18.

17. Avtalstid och uppsägning

17.1 Villkoren gäller tills vidare.

17.2 Företaget har rätt att när som helst med omedelbar verkan säga upp avtalet avseende Tjänsten utan kostnad. Uppsägningen ska göras skriftligen till Betalo i inloggat läge med BankID genom Betalo-appen.

17.3 Betalo förbehåller sig rätten att spärra Företagets konto om det finns risk för icke säker användning av kontot eller misstanke om att kontot obehörigen använts. Betalo ska informera Företaget om att kontot är spärrat samt ange skälen för spärren, om inte sådan information skulle vara oförenlig med annan lag eller motiverad av säkerhetsskäl. Spärren ska hävas utan onödigt dröjsmål när grunden för spärren har upphört. Under spärrtiden ska medel på Företagets konto förvaltas i enlighet med punkt 11.8 och Företaget ska inte debiteras avgifter för Tjänsten.

17.4 Betalo har rätt att skriftligen säga upp avtalet avseende Tjänsten med en uppsägningstid om två månader. Uppsägningen ska sändas till den av Företaget senast angivna e-postadressen i enlighet med punkt 3.

18. Tvister och lagval

18.1 På dessa Villkor och i avtalsrelationen mellan Företaget och Betalo ska svensk rätt tillämpas. Tvister med anledning av Villkoren mellan Betalo och Företaget ska slutligt avgöras vid Stockholms tingsrätt.

18.2 Skulle någon bestämmelse i dessa Villkor eller del därav befinnas vara ogiltig eller icke verkställbar ska sådan bestämmelse i första hand jämkas och tillämpas i dess skäliga form. Ogiltighet eller jämkning av enskild bestämmelse ska inte påverka giltigheten av Villkoren i övrigt, vilka ska fortsätta att gälla oavkortat.