Kontakta oss

Har du frågor eller behöver support? Kontakta vårt team — vi finns här för att hjälpa dig.

Är du registrerad användare?

Logga in i appen med BankID och skicka oss ett meddelande via chatten från inloggat läge.

Vanliga frågor

Hitta svar på de vanligaste frågorna om att betala räkningar, skicka pengar och använda Betalo på ett säkert sätt.

Hur skapar jag ett Betalo-konto?

Du kan skapa ett Betalo-konto i vår mobilapp (tillgänglig för iPhone och Android). Du identifierar dig med Mobilt BankID. Du måste vara minst 18 år gammal för att skapa ett konto och betala med Betalo. Betalo erbjuds för närvarande endast till kunder som är folkbokförda i Sverige, har ett svenskt personnummer och inte har en skyddad identitet.

Vad är ett partnerkort?

Ett partnerkort är ett kort som ges ut av ett företag eller en organisation som Betalo har ett partnerskap med. Dessa kortutgivare erbjuder sina kunder att använda Betalo till en lägre avgift eller helt utan avgift. När du lägger till ett partnerkort känner systemet automatiskt igen vilket kort det är och ger dig rätt avgift för att använda Betalo.

Kan jag namnge mina kort i appen?

Ja, du kan namnge dina kort. Du blir ombedd att göra detta när du lägger till kortet i appen. Du kan också göra det i efterhand genom att klicka på de tre prickarna uppe i högra hörnet på kortet och välja “ändra namn”.

Hur mycket kostar Betalo?

Betalo använder en enkel prismodell utan fasta avgifter. Serviceavgiften för att använda ett partnerkort varierar från 0 % upp till 1,9 %. Serviceavgiften för andra kort varierar från 2,9 % till 3,9 %.

Hur lägger jag till ett kort i Betalo-appen?

I Betalo-appen lägger du till ditt kort genom att först klicka på kortikonen. Efter att ha klickat på kortikonen trycker du på plustecknet uppe i högra hörnet. Fyll sedan i dina kortuppgifter. Klicka på registrera och bekräfta därefter med 3D Secure. Kortuppgifterna sparas säkert hos Nets. Betalo lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Vad händer om mitt kort nekas?

Om ditt kort nekas beror det vanligtvis inte på Betalo. Vi ber dig därför att kontakta din kortutgivare för frågor om detta. Kontrollera gärna de villkor som din kortutgivare har för betalningar på internet.

Var kan jag se min betalningshistorik?

Alla betalningar du har gjort kan ses i appen under fliken Betalningar.

Har du fler frågor?

Gör som 150 000 + andra

Ladda ner Betalo