Policyn beskriver vilka personuppgifter vi samlar in och vad vi gör med dem, enligt reglerna i
Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska
personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter
och om upphävandet av direktiv 95/46/ EG) (GDPR). Policyn beskriver även dina rättigheter och hur
du kan göra dem gällande.

1. Allmänt

1.1. Denna integritetspolicy gäller då Betalo AB (publ) org.nr 559245-2931, e-post:
info@betalo.se, (”Betalo”) tillhandahåller betaltjänster via app under varumärket Betalo
(”Tjänsten”). Betalo är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som
du registrerar eller som skapas när du använder Tjänsten.
1.2. I samband med att du som kund skapar ett konto och/eller använder Tjänsten behandlar
Betalo dina personuppgifter genom att inhämta och lämna information på din mobiltelefon,
surfplatta eller annan utrustning.

2. Terminologi och definitioner

2.1. I denna policy används följande begrepp med den nedan angivna innebörden:
2.2. Med personuppgifter avses all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet t.ex. namn, personnummer, adress m.m. Krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter (t.ex. IP-nummer) är personuppgifter ifall de kan kopplas till
fysiska personer.
2.3. Med behandling av personuppgifter avses allt som sker med personuppgifterna. Varje åtgärd
som vidtas med personuppgifter utgör en behandling, oberoende av om den utförs
automatiserat eller ej. Exempel på vanliga behandlingar är insamling, registrering,
organisering, strukturering, lagring, bearbetning eller ändring, överföring och radering.

3. Uppgifter som vi samlar in

3.1. Uppgifter som du tillhandahåller till oss
3.1.1. Registrering – när du öppnar ett konto hos Betalo måste du tillhandahålla uppgifter som
ditt personnummer genom BankID, din e-postadress och mobiltelefonnummer. Vi
kompletterar din registrering med namn och adress från Statens person och
adressregister (SPAR), se avsnitt 3.2.
3.1.2. Sparade kort – för att kunna använda tjänsten och utföra betalningar behöver du lägga
till ett Visa, Mastercard eller American Express kort. Betalo sparar inte dina
kortuppgifter, detta hanteras av Nets Branch Sweden (Nets) och Worldline – Devcode
Payment AB, men vi sparar vilken typ av kort du använder för att kunna ge dig korrekt
serviceavgift.
3.1.3. Utökad kundkännedom – för att efterleva de regler som åligger oss som
betalningsinstitut kommer vi från tid till annan att efterfråga ytterligare information om
dig, t. ex. vilket land du är född i, i vilket land du har medborgarskap, varifrån din
huvudsakliga inkomst kommer från samt om du, någon i din familj eller en känd
medarbetare till dig har eller har haft en politisk utsatt ställning.
3.1.4. Behandlingen av dessa uppgifter är en förutsättning för att du ska kunna använda
Tjänsten och genomförs för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig samt för att vi
ska kunna uppfylla de rättsliga förpliktelser som åligger oss.
3.2. Uppgifter från andra
Betalo AB (publ) är ett betalningsinstitut enligt lag (2010:751) om betaltjänster
och står un
der Finansinspektionens tillsyn
Org.nr: 559245-2931 | E-post: info@betalo.se | www.betalo.com
Copyright © 2021 Betalo
3.2.1. Utöver de uppgifter som du själv lämnar till oss kan vi också komma att inhämta
personuppgifter från andra (s.k. tredje part). Betalo inhämtar t.ex. adressuppgifter från
offentliga register, såsom SPAR, för att kunna säkerställa att vi har rätt adressuppgifter
till dig.
3.2.2. Behandlingen av dessa uppgifter är en förutsättning för att du ska kunna använda
Tjänsten och genomförs för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig och för att vi ska
kunna uppfylla de rättsliga förpliktelser som åligger oss.
3.3. Användning av Tjänsten
3.3.1. Betalningar – information du tillhandahåller till oss för att registrera en betalning såsom
betalningsmottagare, betalningsreferens, belopp och betalningsdatum.
3.3.2. Vi loggar användningsuppgifter när du besöker eller använder våra Tjänster, inbegripet
vår mobilapp, webbplats och vår plattformsteknik (t.ex. tillägg utanför webbplatsen), som
när du besöker eller klickar på innehåll, installerar eller uppdaterar vår mobilapp. Vi
använder inloggningar, cookies, enhetsinformation och IP-adresser för att identifiera dig
och logga din användning.
3.3.3. Bortsett från användning av cookies är behandlingen av dessa uppgifter en förutsättning
för att du ska kunna använda Tjänsten och genomförs för att vi ska kunna fullgöra vårt
avtal med dig och för att uppfylla de rättsliga förpliktelser som åligger oss. Läs mer om
förutsättningarna för användning av cookies i avsnitt 3.4 nedan.
3.4. Cookies, webbsignaler och liknande tekniker
3.4.1. Tjänsterna på Betalos webbsida använder cookies och andra tekniker för att fungera
korrekt. Cookies används för att Betalo ska kunna föra besöksstatistik och för att kunna
förbättra upplevelsen för dig som användare. De uppgifter som vi inhämtar utgörs av
IP-adress, operativsystem, webbläsare och tillägg, enhet och skärmstorlek, datum och
tid för användandet, besökssidor samt refererande sida. Användningen av cookies görs
endast om du samtycker till detta i samband med att du besöker Betalos webbsida. Om
du inte accepterar användning av cookies kan du konfigurera din webbläsare att inte
acceptera cookies.
3.5. Din enhet och plats
3.5.1. När du besöker eller använder våra Tjänster får vi information avseende eventuell
refererande sida. Vi får även information om din IP-adress, proxyserver, operativsystem,
webbläsare och tillägg, datum och tid, och/eller internettjänsteleverantör eller
mobiloperatör. Behandlingen av cookies görs med stöd av samtycke i enlighet med
avsnitt 3.4 ovan. Behandlingen av övriga uppgifter är en förutsättning för att du ska
kunna använda Tjänsten och genomförs för att Betalo ska kunna fullfölja avtalet med dig
om att tillhandahålla Tjänsten.
3.5.2. När du laddar ner Betalos app på din mobiltelefon, surfplatta eller annan utrustning
behöver Betalo lagra och hämta viss teknisk information från utrustningen för att Betalo
ska kunna tillhandahålla och uppdatera Tjänsten. Genom att ladda ner appen godkänner
du att Betalo lagrar och hämtar viss teknisk information från utrustningen. Behandlingen
av dessa uppgifter är en förutsättning för att du ska kunna använda Tjänsten och
informationen lagras för att Betalo ska kunna fullfölja avtalet med dig om att
tillhandahålla Tjänsten. Om du inte längre önskar att Betalo lagrar och hämtar den
tekniska informationen måste du avinstallera appen.
3.6. Övrigt
3.6.1. Våra tjänster är dynamiska och vi introducerar löpande nya funktioner som ibland kräver
att vi samlar in ny information. Om vi samlar in personlig information som i väsentlig
grad skiljer sig från redan inhämtad information eller om vi i sak ändrar hur vi använder
2(6)
dina personuppgifter kommer vi att meddela dig detta innan sådan ytterligare behandling
påbörjas. Vid behov kan även innehållet i denna integritetspolicy komma att ändras.

4. Så här använder vi din information

4.1. Som anges ovan behandlar Betalo dina personuppgifter för flera olika syften baserat på olika
lagliga grunder. Huvudsakligen behandlar Betalo personuppgifter i syfte att tillhandahålla,
administrera, utveckla och anpassa Tjänsten och dess funktionaliteter, för att uppfylla avtalet
med dig. Vidare behandlas personuppgifterna för att säkerställa kundkännedom, att
administrera kundförhållandet med dig, samt för att uppfylla säkerhets- och andra
författningsreglerade krav, för att fullgöra rättsliga förpliktelser för Betalo. Personuppgifterna i
avsnitt 3.1-3.5 ovan kan även användas som underlag för marknads- och kundanalyser,
marknadsundersökningar, statistik, affärsuppföljning samt affärs- och metodutveckling, vilket
sker med stöd av antingen ett samtycke som Betalo inhämtar från dig i samband med din
registrering för att skapa ett konto hos Betalo alternativt av Betalos berättigade intresse att
kunna marknadsföra sig och sina tjänster och utveckla och erbjuda kunderna ett förbättrat
tjänsteutbud.
4.2. Betalo behandlar vidare dina personuppgifter för att ge bättre och personligare erbjudanden
och service. Personuppgifter och uppgifter om positioneringsdata kan exempelvis komma att
behandlas, samköras, segmenteras och analyseras för att genom riktad marknadsföring
lämna information, erbjudanden eller rekommendationer om egna eller samarbetspartners
varor och tjänster, vilka är anpassade efter användarens preferenser, beteenden, behov eller
livsstil. Detta görs med stöd av antingen ett samtycke som Betalo inhämtar från dig i
samband med din registrering för att skapa ett konto hos Betalo alternativt av Betalos
berättigat intresse att marknadsföra sig och sina tjänster och kunna erbjuda kunderna ett
förbättrat tjänsteutbud.
4.3. Vidare kan personuppgifter behandlas för att tillvarata Betalos rättsliga intressen eller för att
upptäcka, förebygga eller uppmärksamma bedrägerier och andra säkerhets- eller tekniska
problem, vilka utgör berättigade intressen för Betalo att genomföra behandlingen.
4.4. Om du inte vill att Betalo behandlar dina personuppgifter för direkt marknadsföring kan du
skriftligen anmäla detta till Betalo via kontaktuppgifterna i avsnitt 10.

5. Så här delar vi dina personuppgifter

5.1. Personuppgifter kan komma att lämnas ut om det är nödvändigt för att följa gällande lagkrav
eller krav från myndigheter, detta görs då för att Betalo ska kunna fullgöra rättsliga
förpliktelser.
5.2. Vidare kan Betalo komma att dela dina uppgifter till andra aktörer i syfte att kunna behandla
din order och genomföra Betalningar, underlätta vid kommande Betalningar, möjliggöra
uppdatering av din betalningsstatus samt för utskick av erbjudanden från Betalo och Betalos
samarbetspartners, via sms, e-post och annan direktreklam. Denna behandling sker i syfte
att kunna fullgöra det avtal du ingått med Betalo samt, vad gäller marknadsföring, baserat på
samtycke alternativt berättigat intresse.
5.3. I syfte att kunna tillhandahålla Tjänsten kommer Betalo lämna ut dina personuppgifter till
samarbetspartners, såsom Nets, för hantering av kortdata och kortuppgifter.
5.4. I de fall det är nödvändigt för att Betalo ska kunna erbjuda dig Tjänsten delar vi dina
personuppgifter med företag som är s.k. personuppgiftsbiträden åt Betalo. Ett
personuppgiftsbiträde är ett företag som behandlar informationen för Betalos räkning och
enligt Betalos instruktioner. Betalo har personuppgiftsbiträden som hjälper Betalo med IT
samt aktörer som Betalo engagerar för Betalos marknadsföringsåtgärder. Det är dock alltid
Betalo som ansvarar för att dina personuppgifter behandlas på rätt sätt. När dina
personuppgifter delas med personuppgiftsbiträden sker det endast för ändamål som är
3(6)
förenliga med de ändamål vilka Betalo har samlat in informationen (t.ex. för att kunna uppfylla
Betalos åtaganden enligt avtalet med dig som kund). Betalo kontrollerar alla
personuppgiftsbiträden för att säkerställa att de kan lämna tillräckliga garantier avseende
säkerheten och sekretessen för personuppgifter. Betalo har skriftliga avtal med alla
personuppgiftsbiträden (personuppgiftsbiträdesavtal) genom vilka de garanterar säkerheten
för de personuppgifter som behandlas och åtar sig att följa Betalos säkerhetskrav och krav
avseende internationell överföring av personuppgifter.
5.5. Betalo delar även dina uppgifter med vissa företag som är självständigt
personuppgiftsansvariga. Att företaget är självständigt personuppgiftsansvarig innebär att det
inte är Betalo som styr hur informationen som lämnas till företaget ska behandlas.
Självständiga personuppgiftsansvariga som Betalo delar dina personuppgifter med är t.ex.
finansiella och juridiska konsulter samt revisorer. När dina personuppgifter delas med ett
förtag som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller det företagets integritetspolicy och
principer för personuppgiftshantering.

6. Var behandlas dina personuppgifter

6.1. Dina personuppgifter behandlas endast inom EU/EES.

7. Information om lagring

7.1. Dataförvaring
7.1.1. Dina personuppgifter bevaras normalt endast så länge som det finns behov av att
bevara dem för att fullgöra de ändamål som personuppgifterna samlades in för. När du
avslutar ditt konto hos Betalo kommer Betalo radera eller avidentifiera den information
som Betalo har bevarat och som kan hänföras till dig, med undantag för sådan
information som Betalo enligt lag är skyldig att bevara, i normalfallet i 5 år plus
innevarande år efter det att du avslutat ditt konto hos Betalo. Personuppgifterna bevaras
endast för att uppfylla sådana rättsliga förpliktelser eller för att bevaka Betalos rättsliga
intressen, t.ex. om det pågår en juridisk process.
7.1.2. Vid avslutande av konto tar vi normalt bort information (förutom information som Betalo
enligt lag är skyldig att bevara enligt punkten 7.1.1 ovan) som lagrats i det avslutade
kontot inom 30 dagar efter att kontot avslutats.

8. Dina val och rättigheter
8.1. Rätten att tillgå och kontrollera dina personuppgifter
8.1.1. För personuppgifter som vi har om dig:
· Ta bort personuppgifter: du kan be oss radera eller ta bort alla eller vissa personuppgifter
(t.ex. om de inte längre behövs för att kunna tillhandahålla dig Tjänster).
· Ändra eller korrigera personuppgifter: du kan redigera vissa av dina personuppgifter via ditt
konto. Du kan även be oss ändra, uppdatera eller korrigera dina personuppgifter i vissa fall, särskilt
om personuppgifterna är felaktiga.
· Invända mot, eller begränsa eller inskränka, användningen av personuppgifter: du kan be
oss sluta använda alla eller vissa av dina personuppgifter eller begränsa vår användning av dem (t.ex.
om dina personuppgifter är felaktiga eller lagras olovligen).
· Rätt att göra invändning mot viss typ av behandling: Du kan när som helst invända mot
Betalos behandling av dina personuppgifter om den lagliga grunden för behandlingen utgörs av ett
allmänintresse eller intresseavvägning enligt artikel 6.1 (e) och (f) GDPR samt om behandlingen avser
behandling för direkt marknadsföring. Du har även rätt att när som helst återkalla ditt samtycke
avseende en personuppgiftbehandling som grundar sig på ett samtycke från dig.
· Rätt att tillgå och/eller hämta dina personuppgifter: Du kan be oss om information avseende
de personuppgifter som Betalo behandlar om dig samt be om en kopia på personuppgifterna i
maskinläsbar form. Du kan även be att bli informerad om ändamålet med den behandling Betalo gjort
samt vem som mottagit dina personuppgifter. Om det är tekniskt möjligt och den lagliga grunden för en
4(6)
personuppgiftsbehandling är samtycke eller att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal har
du även rätt att få ut de personuppgifter som du lämnat till oss för att överföra dessa till en annan
personuppgiftsansvarig.
8.2. Vid ogrundade eller orimliga förfrågningar (t ex på grund av att de görs repetitivt) får Betalo ta
ut en administrativ avgift – du kommer i sådant fall att meddelas om detta på förhand. Betalo
kommer normalt att besvara din förfrågan inom en (1) månad från att den mottagits,
förfrågningar görs via info@betalo.se.

9. Annan viktig information

9.1. Säkerhet
9.1.1. Vi tillämpar säkerhetsåtgärder avsedda att skydda din information, såsom kryptering av
din data vid all behandling. Vi övervakar våra system regelbundet för att upptäcka
möjliga svagheter och attacker. Vi kan dock inte garantera säkerheten av all information
som du tillhandahåller oss. Det finns ingen garanti för att information inte kan tillgås,
avslöjas, ändras eller förstöras genom angrepp på våra fysiska, tekniska eller
förvaltande brandväggar.
9.2. Hantering av personnummer
9.2.1. Betalo kommer bara att behandla ditt personnummer när det är klart motiverat med
hänsyn till ändamålet, nödvändigt för säker identifiering eller om det finns något annat
beaktansvärt skäl. Betalo minimerar alltid användandet av ditt personnummer i så stor
utsträckning som möjligt genom att, i de fall det är tillräckligt, i stället använda ett
användar-ID som inte innehåller ditt födelsedatum.
9.3. Laglig grund för behandling
9.3.1. Vi kommer endast att samla in och behandla dina personuppgifter på lagliga grunder.
Dessa lagliga grunder inbegriper när du ger oss ditt samtycke (när du gett ditt
samtycke), avtal (när behandling är nödvändig för verkställandet av avtalet (t.ex. för att
leverera de Tjänster från Betalo som du begärt)) och legitima intressen, såsom tex.
skydda dig, oss eller andra från säkerhetshot eller bedrägerier, att förbättra din
upplevelse av Tjänsten samt för att följa lagar som gäller för oss.
9.3.2. I de fall vi stöder oss på ditt samtycke för behandling av dina personuppgifter har du rätt
att återkalla ditt samtycke närsomhelst. I de fall vi stöder oss på legitima intressen har
du rätt att invända mot vår behandling. Om du har några frågor om de lagliga grunder på
vilka vi samlar in och använder dina personuppgifter kan du kontakta oss enligt avsnitt 9
nedan.
9.4. Betalo har rätt att när som helst ändra denna policy. Betalo ska med rimligt varsel via epost,
hemsida eller app underrätta användare som innehar ett konto hos Betalo vid kommande
ändringar av policyn. Om du inte godtar de ändrade villkoren har du rätt att säga upp avtalet
med Betalo innan den ändrade policyn träder i kraft. Du säger upp avtalet med Betalo genom
att avsluta ditt konto hos Betalo.

10. Kontaktinformation

10.1. Betalo är personuppgiftsansvarig och ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i
enlighet med gällande lagstiftning.
10.2. Tveka inte att kontakta Betalo om du har några frågor om behandlingen av dina
personuppgifter eller något klagomål. Skriftliga eller muntliga frågor och klagomål framförs i
första hand direkt till:
Betalo AB
Engelbrektsagatan 35A
114 32 Stockholm
E-post: info@betalo.se skriv ”Dataskydd” i ämnesfältet.

10.4. Betalo har utsett ett Dataskyddsombudsom du kan vända dig till om du inte är nöjd med
hur vi hanterat dina personuppgifter. Dataskyddsombudet nås på
dataskyddsombud@betalo.se .
10.5. Skulle du efter kontakten med oss fortfarande vara missnöjd kan du kontakta IMY som är
tillsynsmyndighet för personuppgiftsbehandling, och till vilken du kan anmäla ditt klagomål.
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114
104 20 Stockholm
www.imy.se
Telefonnummer: 08-657 61 00
E-postadress: imy@imy.se
6(6)

PDF: Integritetspolicy